Reparaties en klachten

Johanna is het nieuwste studentencomplex van SSH. Men heeft hierbij vaak de gedachte dat alles altijd werkt. Toch is dit een misvatting. Vereniging Eigen Huis stelt dat de onderhoudskosten de eerste 2 jaar van appartementen gebouwd na 1990 gemiddeld € 2.222 bedragen. Na die 2 jaar gebruikt men vaak de vuistregel dat je 1 procent van de woningwaarde aan onderhoudskosten moet besteden.

Het is daarom niet zo heel vreemd dat in een groot gebouw zoals Johanna verscheidene zaken kapot gaan. Mocht er iets kapot gaan dan moet je de SSH inlichten over het gebrek, waardoor zij met een oplossing kunnen komen. Hiervoor kan je een aantal wegen bewandelen.

Reparatieverzoek indienen

Heb je een reparatieverzoek, ga dan naar de website van SSH en vul daar het formulier in. Is er sprake van een calamiteit zoals brand, lekkage van gas- en waterleidingen of stormschade, bel dan naar het telefoonnummer (088) 730 42 00. In geval van calamiteiten is dit nummer ook bereikbaar buiten kantooruren en in het weekend.

Zowel de SSH als huurders zijn verantwoordelijk voor sommige reparaties aan en kleinschalig onderhoud van de (gezamenlijke) woonruimten. In het onderhouds-ABC lees je welke reparaties door wie opgepakt en betaald moeten worden: Onderhouds_abc.pdf.

Inloopuur

Mocht je denken dat je verzoek niet snel genoeg verloopt of heb je leiver persoonlijk contact, dan kun je terrecht bij Marcel d’Hanis, de beheerder van ons gebouw. Elke woensdag heeft hij een inloopuur tussen 16.30 en 17.30.  In dat uur heeft hij voldoende tijd om jouw vragen te beantwoorden. Daarnaast weet hij welke personen over welke zaken gaan, waardoor hij je op de juiste manier kan doorverwijzen.

Klacht

Ben je niet tevreden over de afhandeling van jouw reparatieverzoek of ben je ergens anders niet over tevreden? Dien dan een klacht in bij de SSH. Dit kan je doen per e-mail (klachten@sshxl.nl) of per brief (Postbus 85042, 3508 AA Utrecht). Op deze manier kan de SSH je klacht goed registreren en doorsturen naar de juiste afdeling. Binnen vijf werkdagen krijg je een telefonische of schriftelijke reactie.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search